Gérer un distributeur de parfum depuis son téléphone

On imagine souvent un distributeur automatique comme une machine dont il faut rester à côté : on la vérifie, on compte la caisse, on change un prix sur un clavier, et on revient la semaine suivante pour recommencer. Un distributeur de parfum SpritzUp ne se gère pas comme ça. Presque tout se fait depuis votre téléphone.

Cet article passe en revue ce que vous gérez vraiment à distance, écran par écran, et la courte liste de tâches qui se font encore à la machine elle-même. Si vous voulez d’abord voir la machine, ses trois formules et leurs prix, tout est sur la page du distributeur automatique de parfum.

Peut-on gérer un distributeur de parfum depuis son téléphone ?

Oui. Derrière l’écran tactile, chaque machine SpritzUp est connectée à une plateforme de gestion. Vous l’ouvrez dans votre navigateur, sur votre téléphone ou votre ordinateur portable, et vous voyez toutes vos machines au même endroit.

De là, vous voyez chaque vente en temps réel, vous fixez le prix par pulvérisation, vous voyez le niveau de chaque parfum et vous changez ce qu’affiche l’écran. Vous voyez aussi si la machine est connectée. La configuration se fait à distance : vous n’avez pas à vous rendre dans l’établissement pour changer un réglage.

Vous recevez votre accès avant l’arrivée de la machine. Vous avez ainsi le temps d’apprendre la plateforme avec le guide de configuration et la vidéo que nous vous envoyons, et le jour de la livraison, vous savez déjà vous en servir.

Ce qu’il faut pour gérer la machine à distance

La plateforme ne sait que ce que la machine lui transmet : la machine doit donc être en ligne. Sa façon de se connecter dépend de la formule.

Essential fonctionne en WiFi, il dépend donc du réseau de l’établissement. Professional et Complete ajoutent une carte SIM 4G : votre machine ne dépend pas uniquement du WiFi de l’établissement. Quand le WiFi tombe sur une machine uniquement en WiFi, vous perdez la vue sur la machine jusqu’à son retour.

C’est pourquoi, avant l’arrivée de la machine, il vaut la peine de vous placer là où elle sera accrochée et de vérifier avec votre téléphone que le signal WiFi y arrive. Si vous installez une machine dans un bâtiment que vous ne contrôlez pas, je voudrais aussi la 4G.

Comment change-t-on le prix par pulvérisation ?

Sur la plateforme, jamais sur la machine. L’écran de la machine n’a aucun réglage de prix.

Chaque parfum a un prix de vente, c’est-à-dire ce que la machine facture pour une pulvérisation. Vous le fixez en ajoutant le parfum, et vous pouvez ensuite le modifier sur chaque bouton. La plupart des exploitants demandent 1,50 à 3,00 € par pulvérisation. Si vous n’avez pas encore choisi le vôtre, notre guide sur combien facturer par pulvérisation vous aide à le fixer, et le calculateur montre ce que donnent votre prix et votre fréquentation.

La même fenêtre de modification contient deux autres réglages qui comptent. L’un est le nombre de pulvérisations que contient le flacon. L’autre est la durée de chaque pulvérisation, en millisecondes. Une pulvérisation plus longue donne plus de parfum et vide le flacon plus vite : la durée pèse donc vraiment à la fois sur l’expérience du client et sur votre stock.

Comment suivre les ventes à distance ?

La plateforme a deux écrans de ventes, et chacun répond à une question différente.

Gestion des commandes de vente liste chaque vente, une par une, avec le parfum, le montant, le moyen de paiement et le statut. Vous pouvez filtrer par date et l’exporter si vous voulez un tableur. C’est l’écran pour vérifier une vente précise ou voir quel parfum les gens choisissent. Chaque transaction y apparaît en temps réel, quel que soit le moyen de paiement du client.

Statistiques opérationnelles donne les totaux par jour ou par mois : chiffre d’affaires, espèces et nombre de commandes. C’est l’écran pour suivre le mois.

En plus, la formule Professional comprend des rapports mensuels et la formule Complete des rapports hebdomadaires. Le niveau de détail des rapports dépend de la formule : mieux vaut donc décider à quel point vous voulez suivre vos chiffres de près avant de choisir.

Voici ce que je ferais. Choisissez un jour par semaine, ouvrez Statistiques opérationnelles et comparez la semaine à la précédente. Ouvrez ensuite l’écran des commandes de vente et regardez quel parfum s’est le plus vendu. Cinq minutes, où que vous soyez.

Comment savoir qu’un flacon se vide ?

Vous n’avez pas besoin d’ouvrir la machine pour le savoir. La plateforme affiche le niveau de chaque parfum, en direct.

Pour chaque bouton, vous indiquez combien de pulvérisations contient le flacon et un seuil d’alerte. Quand le stock passe sous ce seuil, la plateforme vous prévient. Notre guide de configuration conseille de commencer à 200 pulvérisations. Fixez l’alerte assez haut pour avoir le temps d’acheter le flacon suivant et de l’apporter lors d’une visite que vous auriez faite de toute façon.

C’est la différence entre réapprovisionner selon un calendrier et réapprovisionner quand c’est vraiment nécessaire. Sur une machine où un parfum est bien plus demandé que les autres, ce flacon se vide bien avant les autres, et la plateforme vous dit lequel.

Peut-on changer à distance ce qu’affiche l’écran ?

Oui. Quand personne n’achète, l’écran tactile affiche vos propres images ou votre vidéo. Vous pouvez promouvoir l’établissement ou ses offres, ou garder l’écran SpritzUp. La publicité à distance est incluse dans les trois formules.

Vous pouvez importer trois types de contenu :

Vous choisissez le site, importez les fichiers et enregistrez. La machine télécharge le nouveau contenu en quelques minutes. Si l’établissement a une promotion le vendredi, l’écran peut donc l’afficher le vendredi, sans que personne ne touche la machine.

Le même écran affiche vos parfums. Vous ajoutez chacun d’eux sur la plateforme avec son nom, sa photo et son prix, et c’est parmi eux que vos clients choisissent.

Que pouvez-vous faire d’autre sans aller à la machine ?

Quelques petites choses qui vous évitent un déplacement :

• Changer le parfum d’un bouton. Depuis l’écran des étagères, vous retirez un parfum d’un bouton et vous en mettez un autre. Le nouveau flacon se place toujours à la machine, mais le bouton se configure sur la plateforme.
• Activer et désactiver les boutons. Chaque bouton de la plateforme correspond à un bouton physique de la machine. Seuls ceux qui ont un flacon derrière doivent être actifs.
• Redémarrer la machine. Si l’écran n’affiche pas une modification que vous avez faite, vous pouvez redémarrer la machine depuis la plateforme.

Quand quelque chose ne fonctionne pas, vous écrivez à notre équipe. Le support technique à distance est inclus dans toutes les formules, et il est prioritaire avec Professional et Complete.

Que faites-vous encore à la machine ?

La gestion à distance couvre le quotidien, mais pas tout. Être clair là-dessus est plus utile que de faire comme si une machine n’avait jamais besoin d’une visite.

1. La première connexion au WiFi. Le menu des réglages de la machine est caché pour que les clients ne puissent pas y accéder. Vous l’ouvrez une fois à la machine pour la connecter au WiFi de l’établissement. Le guide de configuration montre les étapes exactes.
2. Calibrer le monnayeur. Sur Essential et Complete, le monnayeur apprend à l’usage. Vous faites un court test de pièces à la machine, et si après plusieurs passages il confond encore les pièces, nous pouvons le calibrer à distance.
3. Une pulvérisation d’essai depuis chaque bouton. Avant d’ouvrir au public, pulvérisez une fois depuis chaque bouton et faites une vente d’essai.
4. Changer un flacon. Quand la plateforme vous prévient qu’un parfum se vide, vous apportez le flacon suivant. Vous achetez vous-même vos parfums, et un flacon de 100 ml donne jusqu’à 900 pulvérisations.

Accrocher la machine ne se fait aussi qu’une fois. Elle s’accroche au mur comme un tableau, et nous vous guidons à distance pendant l’installation.

En bref

Une machine SpritzUp se gère depuis votre téléphone. Vous voyez chaque vente et le niveau de chaque parfum en temps réel, fixez votre prix par pulvérisation, recevez une alerte avant qu’un flacon soit vide et changez ce qu’affiche l’écran, le tout depuis la plateforme. Essential se connecte en WiFi, et Professional et Complete ajoutent une carte SIM 4G.

Ce qui se fait encore à la machine est peu de chose : la connecter au WiFi une fois, calibrer les pièces sur Essential et Complete, une pulvérisation d’essai avant d’ouvrir, et changer un flacon quand la plateforme vous le dit.

Pour voir ce qui se passe entre un geste sur l’écran et une pulvérisation, lisez comment fonctionne un distributeur automatique de parfum. Pour savoir ce qui se passe après l’achat, y compris quand vous recevez votre accès à la plateforme, lisez acheter un distributeur de parfum SpritzUp, étape par étape.