Acheter un distributeur de parfum SpritzUp, étape par étape

Acheter une machine à une entreprise que vous n’avez jamais rencontrée, c’est quelque chose qu’il est normal d’aborder avec prudence, et la question à laquelle répondre est simple : que se passe-t-il vraiment après avoir payé ? Cet article y répond étape par étape, du moment où vous commandez aux premières pulvérisations.

Si vous préférez voir d’abord la machine, ses trois formules et leurs prix, tout est sur la page du distributeur automatique de parfum.

SpritzUp est-elle une vraie entreprise ?

Oui, SpritzUp est une entreprise immatriculée : SpritzUp Services S.L.U., immatriculée en Espagne. Sa raison sociale, son numéro d’identification fiscale et son siège social figurent sur notre page À propos, avec des liens vers les bases de données publiques d’entreprises qui la référencent, pour que vous puissiez les vérifier là-bas plutôt que de nous croire sur parole.

Nous vendons une seule chose : la machine, achetée en pleine propriété. Pas de franchise, pas de partage des revenus, pas d’abonnement mensuel. Une fois livrée, la machine et tout ce qu’elle encaisse sont à vous.

Nous vendons aux entreprises et aux professionnels indépendants, il vous faut donc un numéro de TVA ou d’identification fiscale valide. Vous n’avez besoin ni d’une société ni de votre propre établissement.

Peut-on faire confiance à SpritzUp ? Avec les mots d’un client

Anthony Santiago tient une discothèque et nous a acheté ses machines. Quand nous lui avons demandé de raconter son expérience, il l’a fait en trois étapes, du doute qu’il avait avant d’acheter à là où il en est aujourd’hui.

Ce doute est la raison d’être de cet article. Lorena Lucia, qui a une machine dans une discothèque, avait une hésitation semblable : elle ne nous connaissait pas et ne trouvait pas beaucoup d’informations sur l’entreprise. Quand nous lui avons demandé comment s’était passé le parcours, elle a répondu « Super bien », et quand nous lui avons demandé ce qu’elle dirait à quelqu’un qui hésite, elle a répondu « Qu’il le fasse ».

Comment payer une machine SpritzUp ?

Il y a deux façons de commencer, et aucune ne vous demande de vous engager avant d’être prêt.

Acheter maintenant. Vous choisissez votre formule et allez directement sur notre checkout, où le formulaire de paiement sécurisé de Stripe recueille les données de votre carte. Stripe vous affiche le montant dans la devise de votre pays. SpritzUp ne voit ni ne conserve les données de votre carte, et avant de payer, dans ce même checkout, vous acceptez nos conditions de vente. Votre commande est confirmée dès que le paiement passe.

Commencer d’abord une commande. Commencer une commande ne vous coûte rien et ne vous engage pas à acheter. Quand vous êtes prêt, vous la confirmez et payez par carte sur le même checkout Stripe ou, si vous préférez, par virement bancaire : vous nous écrivez sur WhatsApp et nous vous envoyons les coordonnées.

Dans les deux cas, votre commande est ferme dès que nous recevons le paiement intégral, qui se fait avant l’envoi de la machine. Les paiements par carte bénéficient des protections standard de Stripe, et si l’envoi n’aboutit pas, nous vous remboursons.

Voici les trois formules et ce que chacune comprend :

Le terminal de carte n’est pas disponible dans tous les pays, et dans certains la machine encaisse par QR code. En cas de doute pour le vôtre, demandez-nous avant de payer. Pour voir ce que donnerait une machine avec votre prix et votre fréquentation, utilisez le calculateur.

Que se passe-t-il dans les 24 premières heures après l’achat ?

Dès que vous payez, notre équipe reçoit votre commande automatiquement. Sous 24 heures au plus, nous vous contactons à l’e-mail et au numéro de téléphone que vous nous avez donnés, et nous vous envoyons :

1. La confirmation de votre commande.
2. Votre facture.
3. Les informations initiales de votre projet.
4. Les prochaines étapes.

Nous vous ajoutons aussi à un groupe WhatsApp avec le compte entreprise de SpritzUp et deux membres de notre équipe. Ces deux personnes sont vos contacts principaux pendant tout le processus. Elles répondent à vos questions, coordonnent votre projet, vous tiennent informé de votre commande, vous guident pendant l’onboarding et vous aident à préparer la machine. Ce même groupe est l’endroit où vous recevez le service après-vente une fois la machine en marche.

On ne vous envoie pas un carton en vous laissant vous débrouiller. Dès le premier jour, vous avez des personnes nommées à qui écrire.

Que couvre l’appel d’onboarding ?

Une fois votre commande confirmée, nous organisons votre premier appel d’onboarding. Nous vous expliquons comment vont se dérouler les 20–25 prochains jours, comment votre machine est préparée et à quoi vous attendre à son arrivée. Vous pouvez poser toutes les questions qui ne sont pas claires, et nous partageons ce que nous avons appris pour qu’une machine démarre bien.

Nous passons aussi en revue ce que vous devez préparer avant la livraison. L’emplacement où la machine sera accrochée a besoin d’une prise à moins de 1,5 mètre et d’un WiFi qui arrive bien, et il vaut la peine de vérifier le signal avec votre téléphone avant l’arrivée de la machine.

Pendant ce même appel, nous confirmons si vous souhaitez un design sur la machine. Elle n’arrive avec aucune marque que vous seriez obligé de garder, et vous pouvez y mettre la vôtre.

Quel matériel d’onboarding recevez-vous ?

Avant l’arrivée de votre machine, nous vous donnons vos identifiants de la plateforme SpritzUp, pour que vous compreniez à l’avance comment tout fonctionne. Vous recevez aussi :

• Un guide de bienvenue, qui vous arrive à la confirmation de votre commande. Il explique ce qui se passe de votre commande à votre première vente, ce qu’il faut préparer pendant l’attente et comment la machine fonctionne à l’intérieur.
• Un guide de configuration de la plateforme, avec tout ce que vous faites dans le navigateur et sur la machine, dans le bon ordre, jusqu’à votre première vente test : WiFi, parfums, prix, boutons, pièces, publicité et ventes.
• Un guide des paiements par carte, si votre formule accepte la carte, qui vous mène de l’inscription aux paiements par carte jusqu’à la première carte acceptée.
• Une vidéo pas à pas de la configuration de la plateforme, qui va de pair avec le guide de la plateforme, pour que vous voyiez chaque étape en la lisant.

Avec tout cela, nous vous guidons pour vous connecter à la plateforme, voir vos ventes, suivre les performances de la machine, comprendre les données disponibles et gérer la machine à distance. Quand la machine arrive, votre plateforme est déjà prête et vous savez déjà l’utiliser.

Combien de temps faut-il pour recevoir une machine SpritzUp ?

La livraison prend 20–25 jours à partir de la confirmation du paiement. Notre équipe configure et inspecte chaque machine individuellement avant l’envoi, pour garder le plus haut niveau de qualité.

Pendant que nous la préparons, nous vous tenons informé dans votre groupe WhatsApp. Quand elle part, vous recevez votre lien de suivi, pour suivre l’envoi pendant tout le trajet au lieu de vous demander où se trouve votre machine. Si le délai s’allonge, nous vous prévenons avant. La machine est à vous dès la livraison.

Voici tout le parcours en un coup d’œil :

Comment installer une machine SpritzUp ?

Elle s’accroche au mur comme un tableau. La machine mesure 69,3 × 45 × 13,8 cm, et n’importe quel technicien ou bricoleur de confiance peut l’accrocher en moins d’une heure.

Personne de SpritzUp ne vient dans votre établissement. Avant la livraison, nous vous envoyons le matériel et les instructions d’installation, et quand la machine arrive, nous vous guidons à distance pendant l’installation pour que tout soit bien en place.

Que se passe-t-il une fois la machine en marche ?

La machine arrive vide, avec ses cinq réservoirs de 100 ml, car les parfums ne sont pas inclus. C’est vous qui choisissez lesquels proposer, où les acheter et combien les facturer. Nous vous guidons pour les choisir, décider lesquels proposer et régler le volume et la durée de pulvérisation de chacun.

Ensuite, notre objectif est que vous sachiez gérer la machine et en tirer le meilleur, pas seulement l’allumer. Nous vous aidons pour votre stratégie de prix, le réglage de la dose, l’emplacement de la machine, la façon dont vos clients l’utilisent et l’usage des données de la plateforme pour progresser. Le support technique à distance est inclus dans toutes les formules, et il est prioritaire avec Professional et Complete. La formule Complete ajoute aussi des sessions individuelles initiales avec notre équipe.

Peut-on voir une machine SpritzUp en marche avant d’acheter ?

Oui, de deux façons. Sur notre page d’accueil, il y a une vidéo tournée dans l’établissement d’un client, où les gens choisissent un parfum sur l’écran tactile, paient et se parfument. Notre Instagram et notre TikTok, tous deux @spritz.up, montrent la machine en service.

S’il vous reste des questions ensuite, vous pouvez réserver un appel de 30 minutes avec notre équipe et leur poser directement.

En bref

SpritzUp est une entreprise immatriculée en Espagne, avec ses informations sur notre page À propos pour que vous les vérifiiez. L’un de nos clients, Anthony Santiago, a commencé sans savoir s’il allait se faire arnaquer, et dit aujourd’hui qu’il réalise le business de ses rêves grâce à nous. Vous payez sur le checkout sécurisé de Stripe ou par virement bancaire, et votre commande est confirmée dès que nous recevons le paiement intégral. Sous 24 heures au plus, nous vous contactons, et vous avez un groupe WhatsApp avec deux membres de notre équipe, un appel d’onboarding, vos identifiants de la plateforme ainsi que les guides et la vidéo d’onboarding. La machine arrive en 20–25 jours avec un lien de suivi, s’accroche au mur en moins d’une heure, et notre équipe reste avec vous une fois qu’elle est en marche.

Toutes les formules et leurs prix sont sur la page du distributeur automatique de parfum. Vous pouvez faire vos propres calculs dans le calculateur, ou réserver un appel avec nous pour en parler d’abord.