Cómo gestionar una máquina expendedora de perfumes desde el móvil

Mucha gente se imagina una máquina expendedora como algo junto a lo que tienes que estar: la revisas, cuentas, cambias un precio en un teclado y vuelves la semana siguiente a hacer lo mismo. Una máquina expendedora de perfumes SpritzUp no se lleva así. Casi todo se hace desde el móvil.

Este artículo repasa lo que de verdad gestionas en remoto, pantalla a pantalla, y la lista corta de tareas que se siguen haciendo en la propia máquina. Si antes quieres ver la máquina, sus tres packs y sus precios, están todos en la página de la máquina expendedora de perfumes.

¿Se puede gestionar una máquina expendedora de perfumes desde el móvil?

Sí. Detrás de la pantalla táctil, cada máquina SpritzUp está conectada a una plataforma de gestión. La abres en el navegador, en el móvil o en el portátil, y ves todas tus máquinas en un solo sitio.

Desde ahí ves cada venta en tiempo real, fijas el precio por pulverización, ves el nivel de cada fragancia y cambias lo que muestra la pantalla. También ves si la máquina está conectada. La configuración se hace en remoto, así que no tienes que ir hasta el local para cambiar un ajuste.

Recibes tu acceso antes de que llegue la máquina. Así tienes tiempo de aprender la plataforma con la guía de configuración y el vídeo que te enviamos, y el día de la entrega ya sabes moverte por ella.

Qué necesitas para gestionarla en remoto

La plataforma solo sabe lo que la máquina le cuenta, así que la máquina tiene que estar conectada. Cómo se conecta depende del pack.

Essential funciona con WiFi, así que depende de la red del local. Professional y Complete añaden una SIM 4G, así que tu máquina no depende solo del WiFi del local. Cuando se cae el WiFi en una máquina solo WiFi, pierdes la vista de la máquina hasta que vuelve.

Por eso, antes de que llegue la máquina, vale la pena ponerte donde va a ir colgada y comprobar con el móvil que la señal de WiFi llega a ese punto. Si vas a colocar una máquina en un edificio que no controlas, yo querría también el 4G.

¿Cómo se cambia el precio por pulverización?

En la plataforma, nunca en la máquina. La pantalla de la máquina no tiene ningún ajuste de precio.

Cada fragancia tiene un precio de venta, que es lo que la máquina cobra por una pulverización. Lo fijas al añadir la fragancia, y luego puedes cambiarlo en cada botón. La mayoría de los operadores cobra 1,50–3,00 € por pulverización. Si aún estás decidiendo el tuyo, nuestra guía sobre cuánto cobrar por pulverización te ayuda a elegirlo, y la calculadora muestra a cuánto llegan tu precio y tu afluencia.

La misma ventana de edición tiene dos ajustes más que importan. Uno es cuántas pulverizaciones tiene el frasco. El otro es cuánto dura cada pulverización, en milisegundos. Una pulverización más larga da más fragancia y gasta el frasco más rápido, así que la duración influye de verdad tanto en la experiencia del cliente como en tu stock.

¿Cómo se siguen las ventas en remoto?

En la plataforma hay dos pantallas de ventas, y cada una responde a una pregunta distinta.

Pedidos de venta muestra cada venta, una a una, con la fragancia, el importe, el método de pago y el estado. Puedes filtrar por fecha y exportarla si quieres una hoja de cálculo. Es la pantalla para comprobar una venta concreta o ver qué fragancia elige la gente. Cada transacción aparece ahí en tiempo real, pague como pague el cliente.

Estadísticas operativas da los totales por día o por mes: volumen de ventas, efectivo y número de transacciones. Es la pantalla para ver cómo va el mes.

Además, el pack Professional incluye informes mensuales y el pack Complete, informes semanales. El detalle de los informes depende del pack, así que vale la pena decidir con qué detalle quieres seguir los números antes de elegir.

Esto es lo que haría yo. Elige un día a la semana, abre Estadísticas operativas y compara la semana con la anterior. Luego abre Pedidos de venta y mira qué fragancia se ha vendido más. Cinco minutos, estés donde estés.

¿Cómo sabes que un frasco se está acabando?

No tienes que abrir la máquina para saberlo. La plataforma muestra el nivel de cada fragancia, en directo.

Para cada botón indicas cuántas pulverizaciones tiene el frasco y un nivel de aviso. Cuando el stock baja de ese nivel, la plataforma te avisa. Nuestra guía de configuración propone empezar en 200 pulverizaciones. Pon el aviso lo bastante alto para tener tiempo de comprar el siguiente frasco y llevarlo en una visita que ibas a hacer de todos modos.

Esa es la diferencia entre reponer por calendario y reponer cuando de verdad hace falta. En una máquina con una fragancia mucho más popular que las demás, ese frasco se acaba mucho antes que los otros, y la plataforma te dice cuál es.

¿Se puede cambiar en remoto lo que muestra la pantalla?

Sí. Cuando nadie está comprando, la pantalla táctil muestra tus propias imágenes o tu vídeo. Puedes promocionar el local o sus ofertas, o dejar la pantalla de SpritzUp. La publicidad en remoto está incluida en los tres packs.

Puedes subir tres tipos de contenido:

Eliges la ubicación, subes los archivos y guardas. La máquina descarga el contenido nuevo en unos minutos. Así, si el local tiene una promoción el viernes, la pantalla puede mostrarla el viernes, sin que nadie toque la máquina.

La misma pantalla muestra tus fragancias. Añades cada una en la plataforma con su nombre, su foto y su precio, y eso es lo que eligen tus clientes.

¿Qué más puedes hacer sin ir a la máquina?

Algunas cosas más pequeñas que te ahorran un viaje:

• Cambiar la fragancia de un botón. Desde la pantalla de estanterías quitas una fragancia de un botón y pones otra. El frasco nuevo lo sigues poniendo en la máquina, pero el botón se configura en la plataforma.
• Activar y desactivar botones. Cada botón de la plataforma corresponde a un botón físico de la máquina. Solo deben estar activos los que tienen un frasco detrás.
• Reiniciar la máquina. Si la pantalla no muestra un cambio que has hecho, puedes reiniciar la máquina desde la plataforma.

Cuando algo no funciona, escribes a nuestro equipo. El soporte técnico remoto viene con todos los packs, y es prioritario en Professional y Complete.

¿Qué sigues haciendo en la máquina?

La gestión en remoto cubre el día a día, pero no todo. Ser claro con esto es más útil que hacer como si una máquina nunca necesitara una visita.

1. La primera conexión al WiFi. El menú de ajustes de la máquina está oculto para que los clientes no puedan entrar. Lo abres una vez en la máquina para conectarla al WiFi del local. La guía de configuración muestra los pasos exactos.
2. Calibrar el monedero. En Essential y Complete, el monedero aprende con el uso. Haces una prueba corta de monedas en la máquina, y si después de varias rondas sigue confundiendo monedas, podemos calibrarlo en remoto.
3. Una pulverización de prueba desde cada botón. Antes de abrir al público, pulveriza una vez desde cada botón y haz una venta de prueba.
4. Cambiar un frasco. Cuando la plataforma te avisa de que una fragancia se está acabando, llevas el siguiente frasco. Tú compras tus propias fragancias, y un frasco de 100 ml da hasta 900 pulverizaciones.

Colgar la máquina también es algo que se hace una vez. Se cuelga en la pared como un cuadro, y te guiamos en la instalación en remoto.

En resumen

Una máquina SpritzUp se gestiona desde el móvil. Ves cada venta y el nivel de cada fragancia en tiempo real, fijas tu precio por pulverización, recibes un aviso antes de que se acabe un frasco y cambias lo que muestra la pantalla, todo desde la plataforma. Essential se conecta por WiFi, y Professional y Complete añaden una SIM 4G.

Lo que sigue pasando en la máquina es poco: conectarla al WiFi una vez, calibrar las monedas en Essential y Complete, una pulverización de prueba antes de abrir y cambiar un frasco cuando la plataforma te lo dice.

Si quieres ver qué pasa entre un toque y una pulverización, lee cómo funciona una máquina expendedora de perfumes. Si quieres saber qué pasa después de comprar, incluido cuándo recibes tu acceso a la plataforma, lee cómo es comprar una máquina SpritzUp.