Come gestire un distributore di profumi dal telefono

Molti immaginano un distributore automatico come qualcosa accanto a cui devi stare: lo controlli, conti l’incasso, cambi un prezzo su una tastiera e torni la settimana dopo a rifare tutto. Un distributore di profumi SpritzUp non funziona così. Quasi tutto si fa dal telefono.

Questo articolo passa in rassegna cosa gestisci davvero da remoto, schermata per schermata, e la breve lista di cose che si fanno ancora alla macchina. Se prima vuoi vedere la macchina, i suoi tre pacchetti e i prezzi, li trovi tutti nella pagina del distributore di profumi.

Si può gestire un distributore di profumi dal telefono?

Sì. Dietro il touchscreen, ogni macchina SpritzUp è collegata a una piattaforma di gestione. La apri nel browser, sul telefono o sul portatile, e vedi tutte le tue macchine in un unico posto.

Da lì vedi ogni vendita in tempo reale, imposti il prezzo a spruzzo, vedi il livello di ogni fragranza e cambi quello che mostra lo schermo. Vedi anche se la macchina è connessa. La configurazione avviene da remoto, quindi non devi andare fino al locale per cambiare un’impostazione.

Ricevi il tuo accesso prima che arrivi la macchina. Così hai il tempo di imparare la piattaforma con la guida alla configurazione e il video che ti mandiamo, e il giorno della consegna sai già come muoverti.

Cosa serve per la gestione da remoto

La piattaforma sa solo quello che la macchina le comunica, quindi la macchina deve essere online. Come si collega dipende dal pacchetto.

Essential funziona via WiFi, quindi dipende dalla rete del locale. Professional e Complete aggiungono una SIM 4G, così la tua macchina non dipende solo dal WiFi del locale. Quando cade il WiFi su una macchina solo WiFi, perdi la vista sulla macchina finché non torna.

Per questo, prima che arrivi la macchina, conviene metterti nel punto in cui verrà appesa e controllare con il telefono che il segnale WiFi arrivi lì. Se metti una macchina in un edificio che non controlli, io vorrei anche il 4G.

Come si cambia il prezzo a spruzzo?

Sulla piattaforma, mai sulla macchina. Lo schermo della macchina non ha nessuna impostazione di prezzo.

Ogni fragranza ha un prezzo di vendita, cioè quello che la macchina fa pagare per uno spruzzo. Lo imposti quando aggiungi la fragranza, e poi puoi cambiarlo su ogni pulsante. La maggior parte degli operatori applica 1,50–3,00 € a spruzzo. Se stai ancora decidendo il tuo, la nostra guida su quanto far pagare per spruzzo ti aiuta a sceglierlo, e il calcolatore mostra a quanto arrivano il tuo prezzo e il tuo afflusso.

La stessa finestra di modifica contiene altre due impostazioni che contano. Una è quanti spruzzi contiene il flacone. L’altra è quanto dura ogni spruzzo, in millisecondi. Uno spruzzo più lungo dà più fragranza e consuma il flacone più in fretta, quindi la durata pesa davvero sia sull’esperienza del cliente sia sulle tue scorte.

Come si seguono le vendite da remoto?

Sulla piattaforma ci sono due schermate di vendita, e rispondono a domande diverse.

Ordini vendita mostra ogni vendita, una per una, con la fragranza, l’importo, il metodo di pagamento e lo stato. Puoi filtrare per data ed esportarla se vuoi un foglio di calcolo. È la schermata per controllare una vendita precisa o vedere quale fragranza sceglie la gente. Ogni transazione compare lì in tempo reale, in qualunque modo paghi il cliente.

Statistiche operative dà i totali per giorno o per mese: fatturato, contanti e numero di ordini. È la schermata per vedere come va il mese.

In più, il pacchetto Professional include report mensili e il pacchetto Complete report settimanali. Il dettaglio dei report dipende dal pacchetto, quindi conviene decidere quanto da vicino vuoi seguire i numeri prima di scegliere.

Ecco cosa farei io. Scegli un giorno alla settimana, apri Statistiche operative e confronta la settimana con quella prima. Poi apri Ordini vendita e guarda quale fragranza ha venduto di più. Cinque minuti, ovunque tu sia.

Come sai che un flacone sta finendo?

Non devi aprire la macchina per saperlo. La piattaforma mostra il livello di ogni fragranza, in diretta.

Per ogni pulsante indichi quanti spruzzi contiene il flacone e una soglia di avviso. Quando la scorta scende sotto quella soglia, la piattaforma ti avvisa. La nostra guida alla configurazione suggerisce di partire da 200 spruzzi. Imposta l’avviso abbastanza alto da avere il tempo di comprare il flacone successivo e portarlo in una visita che avresti fatto comunque.

È la differenza tra rifornire a calendario e rifornire quando serve davvero. Su una macchina con una fragranza molto più richiesta delle altre, quel flacone finisce molto prima degli altri, e la piattaforma ti dice quale.

Si può cambiare da remoto quello che mostra lo schermo?

Sì. Quando nessuno sta comprando, il touchscreen mostra le tue immagini o il tuo video. Puoi promuovere il locale o le sue offerte, oppure tenere la schermata SpritzUp. La pubblicità da remoto è inclusa in tutti e tre i pacchetti.

Puoi caricare tre tipi di contenuto:

Scegli la sede, carichi i file e salvi. La macchina scarica i nuovi contenuti in pochi minuti. Così, se il locale ha una promozione il venerdì, lo schermo può mostrarla il venerdì, senza che nessuno tocchi la macchina.

Lo stesso schermo mostra le tue fragranze. Aggiungi ognuna sulla piattaforma con nome, foto e prezzo, ed è tra queste che scelgono i tuoi clienti.

Cos’altro puoi fare senza andare alla macchina?

Alcune cose più piccole che ti risparmiano un viaggio:

• Cambiare la fragranza di un pulsante. Dalla schermata degli scaffali togli una fragranza da un pulsante e ne metti un’altra. Il flacone nuovo lo metti comunque alla macchina, ma il pulsante si configura sulla piattaforma.
• Attivare e disattivare i pulsanti. Ogni pulsante sulla piattaforma corrisponde a un pulsante fisico della macchina. Devono essere attivi solo quelli con un flacone dietro.
• Riavviare la macchina. Se lo schermo non mostra una modifica che hai fatto, puoi riavviare la macchina dalla piattaforma.

Quando qualcosa non funziona, scrivi al nostro team. Il supporto tecnico da remoto è incluso in ogni pacchetto, ed è prioritario con Professional e Complete.

Cosa fai ancora alla macchina?

La gestione da remoto copre il quotidiano, ma non tutto. Essere chiari su questo è più utile che fingere che una macchina non abbia mai bisogno di una visita.

1. Il primo collegamento al WiFi. Il menu delle impostazioni della macchina è nascosto, così i clienti non possono entrarci. Lo apri una volta alla macchina per collegarla al WiFi del locale. La guida alla configurazione mostra i passaggi esatti.
2. Calibrare la gettoniera. Su Essential e Complete la gettoniera impara con l’uso. Fai un breve test delle monete alla macchina, e se dopo diversi giri confonde ancora le monete, possiamo calibrarla da remoto.
3. Uno spruzzo di prova da ogni pulsante. Prima di aprire al pubblico, spruzza una volta da ogni pulsante e fai una vendita di prova.
4. Cambiare un flacone. Quando la piattaforma ti avvisa che una fragranza sta finendo, porti il flacone successivo. Le fragranze le compri tu, e un flacone da 100 ml dà fino a 900 spruzzi.

Anche appendere la macchina si fa una volta sola. Si appende al muro come un quadro, e ti guidiamo nell’installazione da remoto.

In breve

Una macchina SpritzUp si gestisce dal telefono. Vedi ogni vendita e il livello di ogni fragranza in tempo reale, imposti il prezzo a spruzzo, ricevi un avviso prima che un flacone finisca e cambi quello che mostra lo schermo, tutto dalla piattaforma. Essential si collega via WiFi, mentre Professional e Complete aggiungono una SIM 4G.

Quello che si fa ancora alla macchina è poco: collegarla al WiFi una volta, calibrare le monete su Essential e Complete, uno spruzzo di prova prima di aprire e cambiare un flacone quando la piattaforma te lo dice.

Se vuoi vedere cosa succede tra un tocco e uno spruzzo, leggi come funziona un distributore di profumi. Se vuoi sapere cosa succede dopo l’acquisto, compreso quando ricevi l’accesso alla piattaforma, leggi come si acquista un distributore SpritzUp.